📍 Locatie: Nederland
🕓 Dienstverband: Voltijds
🌍 Afdeling: Technical Customer Service – Food & Beverage

Over de functie

Als Technische Applicatie Specialist ben jij de expert die onze TCS-technici en klanten ondersteunt bij het correct programmeren, installeren en gebruiken van onze systemen. Je bent cruciaal voor het verhogen van de klanttevredenheid, het verbeteren van de servicekwaliteit en het voorkomen van herhaalbezoeken. In deze rol combineer je technische expertise met klantgerichte oplossingen en werk je nauw samen met zowel interne als externe partijen.

Jouw verantwoordelijkheden

Technische ondersteuning bieden aan TCS-technici en klanten om ervoor te zorgen dat installaties vanaf het begin correct functioneren.

Assisteren bij opstarten van grote installaties, programmering, klantinstructies en probleemoplossing bij complexe systemen.

Toezicht houden op (her)installaties uitgevoerd door interne of externe technici, met focus op kwaliteit, veiligheid en efficiëntie.

Toezien op een veilige werkomgeving volgens EHS-richtlijnen op klantlocaties.

Actief bijdragen aan kennisontwikkeling binnen het team en sales ondersteunen bij het vermarkten van Diversey als premiumleverancier.

Ondersteunen bij de introductie van nieuwe apparatuur en producten, inclusief training van nieuwe TCS-medewerkers.

Meewerken aan het opstellen van technische richtlijnen, doseringsbeleid en remote supportprocedures.

Ondersteunen van sales en marketing bij klantaanbiedingen, calculaties, pilots en technische vraagstukken.

Beheren en up-to-date houden van technische documentatie zoals werkbladen, gebruikshandleidingen en online tools zoals Zingtree.

Efficiënt samenwerken met de TCS-planners en zelf je agenda beheren in overleg met je leidinggevende.

Signaleren van optimalisatiemogelijkheden in het productaanbod en het onderhouden van contacten met OEM-partners (zoals Hobart, Meiko, Miele, Electrolux).

Kennis verzamelen over concurrenten en deze delen met interne stakeholders.

Potentiële knelpunten identificeren en proactief passende oplossingen aandragen.

Jouw profiel

Aantoonbare technische achtergrond, bij voorkeur in installatietechniek, elektromechanica of een vergelijkbaar vakgebied.

Ervaring in een klantgerichte technische functie is een sterke pre.

Proactieve houding, oog voor detail en oplossingsgericht denkvermogen.

Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Bereidheid om te reizen binnen Nederland indien nodig.

Wat wij bieden

Een veelzijdige, impactvolle rol binnen een internationaal toonaangevend bedrijf.

Mogelijkheid om actief bij te dragen aan technologische innovaties en klanttevredenheid.

Ruimte voor professionele ontwikkeling en training.

Marktconform salarispakket met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een collegiale werkomgeving waar jouw kennis en initiatief worden gewaardeerd.

Klaar om het verschil te maken in een dynamische en innovatieve omgeving? Solliciteer vandaag nog – wij kunnen niet wachten om jou in ons team te verwelkomen!

#LI-HF1