Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere Region Südwest einen Teamleiter (m/w/d) Customer Care Region Südwest. Mögliche Arbeitsorte sind Karlsruhe, Kaiserslautern, Stuttgart oder Frankfurt.

Vielseitig und eigenverantwortlich - Deine Aufgaben

Disziplinarische und fachliche Führung des Kundeservice-Teams der Region SüdwestAnsprechpartner der Mitarbeiter, insbesondere bei komplexen Sachverhalten und ReklamationenTeam- und abteilungsübergreifende Optimierung von Arbeitsabläufen und ProzessenMonitoring des Tagesgeschäfts sowie Sicherstellung wesentlicher KPIsFörderung des Team-Buildings und Schaffen der Rahmenbedingungen für hohe Mitarbeiterzufriedenheit und -motivationReibungslose Implementierung (Erfassung & Abrechnung) von Kundenverträgen sicherstellenÜberwachung der Außenstände sowie Klärung & Durchführung entsprechender MaßnahmenSicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit     Kostenverantwortung im zu verantwortenden BereichKontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung sowie der KundenzufriedenheitEnge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie mit den operativen Standorten und AbteilungenDurchführung & Überwachung von Monats- sowie Jahresabschlussaktivitäten
Unternehmensbeschreibung

Weltweit tätig und doch vor Ort - Das Unternehmen

Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren. In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten

Qualifikationen

Proaktiv und kommunikationsstark - Dein Profil

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung ggf. mit betriebswirtschaftlichen Zusatzqualifikationen   Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in vergleichbaren FührungspositionenEigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise - verbunden mit großer SorgfaltKommunikationsfähigkeit, soziale Kompetenz sowie hohe Kunden- und DienstleistungsorientierungAusgeprägte Problemlösungskompetenz      Zahlenaffinität sowie ein souveräner Umgang mit den gängigen Microsoft Office / Google Workspace Anwendungen   Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen

Spannend und reizvoll - Unser Angebot

Eine intensive Einarbeitung29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte SonderurlaubstageBike-Leasing für unbefristete AnstellungenAttraktive Bonuszahlung on topFirmenfahrzeug inkl. TankkarteFirmenfitness-Netzwerk EGYM WellpassMitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und AngebotenBetriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame LeistungenPrämienmodell - Mitarbeiter werben MitarbeiterRegelmäßige EntwicklungsgesprächeTrainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse)Zuschuss zur BildschirmbrilleInhouse Rentenberatung für rentennahe JahrgängeDie expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen

JETZT BEWERBEN!

Du hast Interesse?

Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt über unser Bewerberportal.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!