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En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

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Propósito del Rol:

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Analiza, coordina, supervisa la operativa y el desarrollo del Departamento de Operaciones, incluyendo las tareas de richt sizing, liderar proyectos, reporting, workforcemanagement, sistemas y procesos, training y desarrollo de personas, como el realizar las recomendaciones basadas en las tendencias en cuanto a volumen y otros factores de forecasting para futuras necesidades del departamento incluyendo Staff.

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Responsabilidades:

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· Proveer reportes efectivos, claros y de utilidad para analizar la performance de los equipos brindando recomendaciones de optimización y eficiencia.

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· Llevar un plan de trabajo organizado y coordinado con todas las gerencias de operaciones, dando visibilidad de la gestión, cumplimiento y avances.

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· Evaluar, analizar, proponer, coordinar y ejecutar los diversos proyectos e iniciativas de Operaciones desde el punto de vista de mejora de procesos, eficiencias operativas, mejora de servicio y clima organizacional, reducción de costos entre otros.

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· Liderar y desarrollar proyectos de mejora continua en Operaciones y de manera transversal en la compañía.

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· Ejecutar el trabajo de right sizing para determinar capacidades óptimas, generar eficiencias en la operación y elaborar BCA para proyectos transversales de la compañía

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· Participar activamente en los análisis y gestión de costos.

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· Identificar áreas de oportunidad en los procesos, las herramientas tecnológicas y otros elementos de calidad de Operaciones, así como proponer y controlar planes de mejora continua individual y grupal.

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· Coordinar y supervisar programas de planeación y gestión de personal (Workforce Management) garantizando total cumplimiento de estándares globales, regionales y locales.

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· Soporte en la ejecución de planes de contingencia ante escenarios que comprometa la operación.

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· Desarrollar y fomentar los valores corporativos de DHL.

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Requisitos:

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· Bachiller /Titulado en ingeniería industrial o carreras afines.

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· Diplomado en PMO, PMI, Scrum, Lean Six Sigma o similares en metodologías ágiles.

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· Contar con 5 años de experiencia en áreas de Proyectos transversales multifuncionales tanto locales o regionales en el rubro de Logística Internacional, Operaciones o Manufactura y 2 años liderando equipos.

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· Conocimientos en metodologías y herramientas para la mejora continua (PDCA, Metodologías ágiles, PMO, PMI, Scrum o afines)

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· Diplomado en PMO, PMI, Scrum, Lean Six Sigma o similares en metodologías ágiles.

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· Curso en Supply Chain, Operaciones o Mejora Procesos.

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· Inglés avanzado y MS. Office avanzado.

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