**Description:** **OBJETIVO DEL CARGO** Esdirigir y supervisar la gestión del Spa, planear y ejecutar las actividades, promociones y servicios que se ofrecen, logrando los objetivos establecidos por la Gerencia General. garantizando el adecuado cumplimiento de los estándares establecidos por Grand Hyatt Bogota en servicio para la máxima satisfacción del huésped y el bienestar de todo el equipo de trabajo en Zaitania Spa. **PERFIL DEL CARGO** **Educación/Formación:** Técnico profesional en Estética o cosmetología o carrera afín, administrador de empresas **Idiomas:** Inglés avanzado **Experiencia:** Mínimo 2 años de experiencia en cargo de liderazgo **Competencias:** Liderazgo, Negociación, Planificiación/Organización, Resolución de problemas, Comunicación asertiva, Conocimientos técnicos **Qualifications:** **Servicio al Cliente** + Garantizar la adecuada atención a clientes y huéspedes en el SPA y hotel + Monitorear la gestión de los colegas de Zaitania SPA respecto a la atención a huéspedes + Mantener contacto con usuarios para hacer seguimiento de la experiencia en SPA + Manejo de objeciones e inconformidades **Administrativas** + Diseño y puesta en marcha de oferta de tratamientos y servicios de bienestar + Manejo de presupuestos y gestión de gastos e ingresos + Diseño de estrategias para la consecución de las metas propuestas + Manejo de relaciones y trabajo en conjunto con socios estratégicos para el correcto posicionamiento de servicios + Manejo de inventarios + Monitoreo constante del set competitivo para creación de oferta de valor en Zaitania SPA **Funciones Ocasionales** + Capacitación y formación del equipo en procesos relacionados con el área + Apoyo a otras áreas del hotel en eventuales requerimientos específicos **Primary Location:** Colombia-Bogotá **Organization:** Grand Hyatt Bogota **Job Level:** Full-time **Job:** Spa Fitness and Wellness **Req ID:** BOG000152 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.