Buscamos un Técnico de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) especializado en lavadoras y secadoras para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de realizar la instalación, mantenimiento preventivo, reparación y diagnóstico de fallos de estos equipos, garantizando un servicio técnico de alta calidad y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Instalación y puesta en marcha:

Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de lavadoras y secadoras en los hogares o locales comerciales de los clientes.

Asegurarse de que los equipos estén correctamente instalados según las especificaciones del fabricante y en cumplimiento con las normativas locales.

Mantenimiento preventivo y correctivo:

Ejecutar el mantenimiento preventivo en lavadoras y secadoras, asegurando su óptimo funcionamiento y alargando su vida útil.

Diagnosticar y reparar fallos técnicos, como problemas con el motor, bomba, termostato, sensores, placas electrónicas, entre otros.

Realizar reparaciones de piezas o sustitución de componentes defectuosos, como correas, bombas de agua, resistencias de calentamiento, etc.

Atención al cliente y soporte técnico:

Proporcionar soporte técnico de alta calidad, explicando claramente las intervenciones realizadas a los clientes.

Asesorar a los clientes sobre el uso adecuado de las lavadoras y secadoras, recomendaciones de mantenimiento y mejores prácticas para alargar la vida útil del equipo.

Gestión de incidencias y documentación:

Registrar las intervenciones y reportar cualquier incidencia, reparación o sustitución de piezas en los sistemas de gestión interna de la empresa.

Elaborar informes técnicos detallados y reportes de servicio, describiendo las actividades realizadas y las condiciones de los equipos.

Gestión de piezas de repuesto:

Identificar y solicitar las piezas de repuesto necesarias para la reparación de lavadoras y secadoras.

Asegurar la correcta gestión del inventario de repuestos, garantizando que los repuestos más comunes estén disponibles para las reparaciones en el acto.

Cumplimiento de normativas y seguridad:

Asegurarse de que todas las reparaciones y mantenimientos se realicen cumpliendo con las normativas de seguridad, calidad y medioambientales.

Mantener un entorno de trabajo seguro y profesional en todo momento, siguiendo las prácticas de seguridad recomendadas por la empresa.

Requisitos:

Formación técnica en electromecánica, electrónica o similar.

Experiencia mínima de 2-3 años en reparación y mantenimiento de lavadoras y secadoras, o máquinas industriales.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de componentes electrónicos y mecánicos de estos equipos.

Habilidades para realizar reparaciones de forma eficiente y resolver problemas técnicos de manera rápida.

Capacidad de trabajo autónomo y gestión eficaz del tiempo.

Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.

Conocimientos en el uso de herramientas específicas para diagnóstico y reparación de electrodomésticos.

Se valorará:

Certificación en mantenimiento de electrodomésticos o especialización en equipos de lavandería.

Conocimiento en reparación de otros electrodomésticos o equipos relacionados.

Experiencia en manejo de sistemas de gestión de incidencias y soporte técnico.

Conocimientos básicos en eficiencia energética aplicada a electrodomésticos.

Ofrecemos:

Estabilidad laboral en una empresa consolidada y en crecimiento.

Formación continua y actualizaciones sobre nuevos modelos de lavadoras y secadoras.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Vehículo de empresa, herramientas y equipo necesario para el desempeño del puesto.