Description de l'entreprise

À propos de nous

Situé au cœur de l’un des quartiers les plus emblématiques de Paris, l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur se trouve à quelques minutes à pied de la basilique du Sacré-Cœur et à seulement 200 mètres du célèbre Moulin Rouge.

Avec ses 326 chambres, cet hôtel accueille une clientèle internationale et variée, attirée par l'effervescence culturelle et artistique de Montmartre. Grâce à sa localisation stratégique, il bénéficie d’un flux touristique constant, offrant un environnement dynamique et stimulant.

Nous recherchons un/une Assistant(e) Responsable Technique H/F, en CDI à temps plein.

Description du poste

Technique Métier et relation client :

Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifier les garanties et les réservations des clientsGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser et propose au client d’effectuer une réservation

Management transverse :

Travailler en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition 

Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Qualifications

COMPETENCES REQUISES

Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtelAvoir le sens du service et de l’accueilEtre Passionné pour le clientAvoir des compétences informatiques (traitement de texte et tableur, FOLS)Avoir un très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Etre en Capacité à travailler efficacement en équipe et avoir le sens de l’initiativeAvoir le sens du détailEtre organisé(e) et rigoureux(se)Etre flexible et polyvalent(e)
Informations supplémentaires

Ce que nous offrons

Une rémunération attractive sur 13 moisPrime mensuelle sur objectifs.Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé.Prise en charge du coût des transports publics.Carte collaborateur Heartist 

Rejoignez-nous et prenez part à une aventure stimulante où chaque décision compte et où vous pourrez laisser votre empreinte.