Ubicación: Santiago de Chile, Chile
Tipo de empleo: Full time- Hibrido

Descripción del trabajo:

En DHL Global Forwarding actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Ocean Freight Export Coordinator. Si tienes experiencia en logística y transporte marítimo de exportación, y estás buscando una oportunidad para desarrollarte en una empresa global, ¡esta es tu oportunidad!

Área de desempeño: OFR (Ocean Freight)

Beneficios:

Acceso a programas de formación y aprendizaje.Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa internacional.

Principales funciones durante el empleo:

Coordinar embarques de exportación marítima Dry/Reefer, combinando el contacto con el cliente con la gestión operacional, desde la realización de las reservas hasta el cierre del despacho.Desarrollar relaciones con los clientes y participar en visitas a clientes con el equipo de ventas cuando sea necesario.Asistir a reuniones y/o llamadas de Kick-off/Implementación de clientes.Realizar la primera llamada acorde al protocolo de cliente nuevo.Aceptar las órdenes o instrucciones de embarque y procesarlas acorde a L5.Reportar proactivamente el estatus de envíos o excepciones y proveer soluciones que estén a su alcance.Ingresar solicitudes de cotización en BRR y crear Quick Booking para envío de nuevas instrucciones.Crear perfil de cliente nuevo en EDM y mantener los contactos actualizados en la plataforma.Gestionar la creación de contactos para notificación en CargoWise y actualizar los existentes cuando sea requerido.Revisar proactivamente los Milestone, garantizando el cumplimiento de Completeness y Timeliness según target.Validar tarifas HBL vs cotización (GP Control).Enviar Prealerta desde CW al cliente cuando este no cuente con perfil EDM.Asegurar el carguío documental (MBL y HBL), cotización spot, así como otros documentos relevantes del embarque en E-Docs.Generar solicitud de pagos para proveedores de contado al equipo de Finanzas.Emitir póliza de seguro si aplica y cargar en E-Docs CargoWise.Actualizar notas en la organización del cliente en CW1 de acuerdo con los manejos especiales que tenga el cliente.Enviar Prealerta a MARVAL para seguimiento de MBL y ETA del embarque.Pre-alertar al área (VAS) si aplica (realización Transport booking) o si el embarque requiere servicio de Aduana.Generar documentos (Original - Valorar HBL), así como hacer las correcciones de acuerdo con la regulación aduanera local.Conducir la solución de quejas de clientes, derivando o entregando antecedentes a Ocean Exception Specialist cuando corresponda.Colaborar en las iniciativas de Customer Centricity, recolectar la documentación del demandante y entregarla a los especialistas de quejas cuando sean completados.Actuar como primer punto de contacto de los reclamos del cliente; dar soporte al cliente en la notificación y recepción de los reclamos.Participar activamente en el Performance Dialogue según agenda.Revisar y comunicar sus avances en performance según data FRP.Realizar de manera proactiva y estructurada el plan de backup ante periodos de vacaciones y/o entrenamientos.Escalar temas en caso de ser necesario.Cumplir con los lineamientos del sistema de gestión de calidad y medio ambiente.Asegurar que la facturación sea realizada dentro de los plazos correspondientes.Asegurar, controlar y hacer seguimiento respecto a discrepancias tarifarias, ingreso de Wips/Accruals, embarques en pérdida vs costos recibidos, asegurando el GP esperado y exigido por la compañía para los embarques asignados.Informar embarques en pérdida al Exception Specialist con previa revisión con su supervisor directo.

Requisitos:

Experiencia mínima de 2 a 4 años en cargos similares.Formación académica: Titulado en Profesional/Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.Manejo del idioma inglés: Conocimientos intermedios de inglés hablado y escrito.Manejo de herramientas MS Office: Excel & Software Office - nivel intermedio.Conocimientos técnicos: Atención y servicio al cliente, conocimiento de manejo de cargas reefer, tipos de cargas IMO, DRY y Reefer, CW1.Habilidades para trabajar en equipo, adaptarse a los cambios, organización y administración del tiempo, capacidad para trabajar bajo presión, buena comunicación con clientes internos y externos, empatía y actitud positiva.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa internacional con un entorno multicultural. Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo y convertirte en un experto en logística y transporte marítimo de exportación.

En DHL trabajamos en equipo para seguir fortaleciendo nuestra cultura inclusiva y ofrecemos igualdad de oportunidades. Evaluamos a los postulantes sin distinción de género, religión, personas con discapacidad, etnia, entre otras características.

¿Interesado(a) en postular?

Si estás interesado(a) en unirte a nuestro equipo, permítenos conocerte y postula!

DHL Global Forwarding aprecia tu interés y consideración de nuestra compañía. Nos disculpamos porque no podremos contactar directamente a cada aplicación. Únicamente aquellos candidatos que cumplan con los requisitos serán contactados. Nuevamente, gracias por tu consideración.

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