About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

-Requisitos básicos:

 

Secundario técnico en Sistemas, Mecánica, Electrónica, Mecatrónica, Redes (otra afín) Experiencia no necesaria o con experiencia en redes, soporte técnico, comunicaciones, electrónica. Disponibilidad para viajar Disponibilidad de horario Licencia de manejo Auto propio a disposición para traslados

 

-Funciones:

Realizar trabajos de Nivel II sobre productos y servicios de complejidad media-alta; Los productos de nivel II incluyen servidores grandes y computadoras mainframe y periféricos, impresoras y trazadores de sistemas grandes, servidores, redes y software de nivel empresarial, lectores/clasificadores de procesamiento de elementos y problemas de redes en sistemas de imagen, equipos de redes/comunicaciones de complejidad media/alta, redes y sistemas. gestión/protocolos (Ethernet, Token-Ring, StarLAN, NetBIOS, X.25)Los servicios principales incluyen mantenimiento de hardware, instalación, administración de redes, mantenimiento de múltiples proveedores y soporte de softwareProporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (mantenimiento de segunda línea) y/o POS (punto de venta) y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio/región asignadoProporcionar continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente; Gestionar los incidentes de los clientes según lo asignado; Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrolle canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local.Responsabilizarse de todos los problemas/necesidades de los clientes que se expresan u observan y actuar de manera apropiada; Puede brindar soporte al ingeniero y/o servicio de atención al cliente asociado; Representante/Técnico de servicio Técnico cuando sea necesarioAnalizar y corregir todos los problemas técnicos en los equipos dentro de las cuentas de los clientes asignados; Realizar rutinas periódicas de mantenimiento preventivo a los productos e instalar modificaciones a los equipos; Realizar revisiones y reparaciones de mantenimiento como una cuestión de rutina; También puede realizar intercambios modulares requeridos y reemplazos de unidades o realizar servicios de mantenimiento preventivoResponder a la llamada de un cliente, que incluirá la identificación de problemas, escalamiento y resolución de problemas de software del sistema operativo; Responsable de mantener informado al cliente durante el proceso de resolución de problemas; Realizar la verificación del servicio y encuestas de satisfacción del cliente relacionadas con la situación.Responsable de la gestión de fallas de la red, asiste en la gestión del rendimiento del tráfico, la gestión de la configuración, la gestión de la seguridad, la gestión del software, la gestión de la contabilidad y la gestión remota del sistema.Puede requerir viajes prolongados, transporte y levantamiento de herramientas/piezas de diferentes pesos (1-50 lbs.); Puede requerir agacharse/ponerse en cuclillas, caminar/pararse/sentarse por períodos prolongados; Exposición a espacios cerrados, polvo, corrientes de aire y áreas húmedas

 

Habilidades:

 

ProactivoTrabajo en equipoAtención a cliente

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.

EEO Statement
NCR Atleos is an equal-opportunity employer. It is NCR Atleos policy to hire, train, promote, and pay associates based on their job-related qualifications, ability, and performance, without regard to race, color, creed, religion, national origin, citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity/expression, pregnancy, marital status, age, mental or physical disability, genetic information, medical condition, military or veteran status, or any other factor protected by law.

Statement to Third Party Agencies

To ALL recruitment agencies: NCR Atleos only accepts resumes from agencies on the NCR Atleos preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, NCR Atleos employees, or any NCR Atleos facility. NCR Atleos is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes.