Guest Relation Manager (m/w/x) Lady/Gentleman in Red

Department: Rooms Division, Front Office & Guest Services

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Austria - Kitzbuehel

Description\nHerzlich Willkommen im Herzen der Kitzbüheler Alpen

Im Kempinski Hotel Das Tirol trifft alpiner Chick auf moderne Eleganz. Als authentische Gastgeber mit Herzlichkeit, Liebe zur Tradition und der Leidenschaft für europäischen Luxus machen wir es uns zur täglichen Aufgabe, den Aufenthalt unserer anspruchsvollen Gäste zu einem besonderen Erlebnis werden zu lassen. Dafür gehen wir „the extra mile“ und machen Unmögliches möglich. Das alles klingt ganz selbstverständlich für Dich? Hervorragend, dann kann Deine ganz persönliche Reise im Kempinski Hotel Das Tirol beginnen.

Deine HauptaufgabenDie Bearbeitung aller Anliegen unserer anspruchsvollen Gäste von ihrer Ankunft bis zu ihrer Abreise:

\n\nBegrüßung und individuelle Betreuung unserer internationalen Gäste\nOrganisation eines perfekten Aufenthaltes für unsere Gäste, besonders Stammgäste und VIP'S\nFinale Vorbereitung und Kontrolle der VIP Zimmer vor Anreise\nVorbereitung individueller Anschreiben\nEnge Zusammenarbeit mit dem Front Office Management\nEnge Kommunikation mit allen Abteilungen zur Sicherstellung eines perfekten Aufenthaltes\nDurchführung von Check-In, Check-Out und Rooming-In der Stammgäste und VIP's\nEmpfehlungen von Restaurants und Aktivitäten aus der Region \nBeschwerdemanagement\nMailings an Stammgäste\nPflege der Gästedateien\nEinhaltung unserer Brand Standards\nBeachtung unseres Loyalty Programms\n

Das bringst Du mit\nAbschluss einer Schule mit Tourismusschwerpunkt oder einer einschlägigen Ausbildung\nErfahrung im Bereich Guest Relation oder Front Office von mindestens 2-3 Jahren\ngepflegtes Erscheinungsbild und Freude daran, als Gastgeber zu agieren\nSehr gute Deutsch- und Englischkenntisse in Wort und Schrift\nBelastbarkeit und ausgezeichnete Kommkunikationsfähigkeiten\nSehr gute MS-Officekenntnisse\nSehr gute Opera-Kenntnisse (oder einem ähnlichen Hotel System)\nProblem- und lösungsorientierte Arbeitsweise\nErfahrungen in der Schichtleitung \nFähigkeit, eigenverantworlich und teamorientiert zu handeln\n


Deine Benefits\nLeben und arbeiten inmitten der Kitzbüheler Alpen\nTeam-Unterkunft & freie Verpflegung an 7 Tagen pro Woche in unserem Mitarbeiterrestaurant\nZahlreiche Team Aktivitäten wie z.B.   Mitarbeiterfeste, Health Months, Sportln usw.\nJunges, dynamisches Team mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten\nUmfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch hausinternen Trainer\n13. und 14. Gehalt & garantierte Überzahlung zum Kollektivgehalt je nach Qualifikation\nStaff Discounts in unseren F&B Outlets und Alpine Spa\nBonussystem „Mitarbeiter:innen werben Mitarbeiter:innen“\nInternationale Aufstiegs- und Transfermöglichkeiten innerhalb der Kempinski Gruppe\nHervorragende Staff Rates bei Kempinski Hotels weltweit je nach Verfügbarkeit sowie weitere Corporate Benefits & diverse Ermäßigungen in der Region Kitzbühel\nKempinski als Top Arbeitgeber: World’s Best Employers 2021 in der Forbes Liste\n