Key responsibilities:· Participate in the identification and documentation of customer’s NetSuite value.· Drive a high degree of satisfaction and reference ability.

Understand customer business processes.  Understand the company operations in order to detect and prevent operational and system/technical problems and suggest operational improvements with strategic thinking. Proactively propose solutions to customers based on the knowledge of the account and business.  Work alongside other team members with high functional and technical skills.  Performs moderately complex problem solving with assistance and guidance in understanding and applying company policies and processes  Participate in driving the approach to remediate gaps, and consensus with the Customer.

Required Qualifications:· 

Proven experience with defining requirements for complex customizations and integrations Graduate of Business Administration, Accounting, Engineering Strong Communication Skills Passion for driving Customer satisfaction Experience in job activities that involve direct interaction or contact with a client or customer. 3 to 5 years of consulting experience. ERP or CRM knowledge (Oracle Fusion, HCM, Salesforce, SAP, NetSuite, Microsoft Dynamics 365) 

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Responsabilidades clave:

Participar en la identificación y documentación del valor de NetSuite para el cliente. Impulsar un alto grado de satisfacción y referencias. Comprender los procesos comerciales del cliente. Comprender las operaciones de la empresa para detectar y prevenir problemas operativos y técnicos del sistema, y sugerir mejoras operativas con pensamiento estratégico. Proponer soluciones de manera proactiva a los clientes basadas en el conocimiento de la cuenta y el negocio. Trabajar junto con otras personas del equipo con altas habilidades funcionales y técnicas. Realizar resolución de problemas moderadamente complejos con asistencia y orientación en la comprensión y aplicación de las políticas y procesos de la empresa. Participar en la conducción del enfoque para remediar brechas y consenso con el cliente.

Calificaciones requeridas:

Experiencia en la definición de requisitos para personalizaciones e integraciones complejas. Graduación en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería. Experiencia en actividades laborales que involucren interacción directa o contacto con un cliente. De 3 a 5 años de experiencia en consultoría. Conocimiento de ERP o CRM (Oracle Fusion, HCM, Salesforce, SAP, NetSuite, Microsoft Dynamics 365).

 

Career Level - IC2