**Description:** ●時間帯責任者として問い合わせ・苦情対応 ●緊急時対応 ●フロントデスクにおける業務全般（チェックイン、チェックアウト、 ゲストとの電話及びメール対応等） ●VIPゲスト対応 ●人材育成 ●顧客満足度向上 Responding to inquiries and complaints as a time zone manager Emergency response General operations at the front desk (check-in, check-out, handling phone calls and e-mails with guests, etc.) Handling of VIP guests Human resource development Improvement of customer satisfaction **Qualifications:** ●首都圏もしくは海外ホテルで同等経験のある方、もしくは2年以上の フロントデスクアシスタントマネージャー以上の実務経験 ●ビジネスレベルの英会話力 ●日本語ビジネスレベル ●協調性・コミュニケーション能力 ●広い視野・ホスピタリティマインド ●リーダーシップスキル ●基本的なPCスキル（Excel/Word/Power Point） Minimum of 2 years of equivalent experience in a metropolitan area or overseas hotel, or Experience as a front desk assistant manager or above Business level English conversation skills Business level Japanese Cooperative and communication skills Broad perspective and hospitality mindset Leadership skills Basic PC skills (Excel/Word/Power Point) **Primary Location:** JP-Kanto-Tokyo **Organization:** Grand Hyatt Tokyo **Job Level:** Full-time **Job:** Administrative **Req ID:** TOK002092 Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.