Ejecutivo CRM
NTT America, Inc.
Buscamos profesional con experiencia en roles ejecutivos para el área de CRM - Salesforce de nuestra compañía.
**Las principales responsabilidades son:**
**Gestión Comercial**
• Identificación de oportunidades y gestión del ciclo de la oportunidad
• Dominar y exponer oferta de valor de CRM
• Networking con personas de clientes de nivel gerencial
• Creación de propuestas comerciales, técnica y económicas
**Liderazgo de personas y cultura**
• Referente para el equipo desde su conocimiento de mercado y experiencias en proyectos.
• Gestión de talento.
• Feedback continuo, oportuno y a tiempo.
**Delivery de proyectos**
• Gestión de proyectos complejos (seguimiento)
• Gestión económica del proyecto
• Gestión de calidad de entregables del proyecto
• Liderazgo de reuniones ejecutivas
**Requisitos:**
• 8 años o más de experiencia en Salesforce
• Metodología de proyectos (Agile y tradicional)
• Gestión de proyectos (técnica y económica)
• Conocimiento de las herramientas y características de Salesforce, incluyendo Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, y las capacidades de integración y personalización.
• Experiencia en la gestión de proyectos relacionados con la implementación y optimización de CRM.
• Capacidad para analizar procesos de los clientes y recomendar mejoras que se alineen con sus objetivos y necesidades
• Conocimiento de las herramientas de informes y análisis de Salesforce para rastrear métricas de desempeño.
• No es necesario expertise en codificación, es valorable tener conocimiento básico de Apex y Visualforce.
• Habilidad para facilitar cambios culturales y operativos al implementar un nuevo sistema CRM.
• Capacidad para entrenar a los equipos y promover la adopción del sistema.
**Formación Académica**
Graduado en tecnología, ingeniería, Ciencias de la Computación o similares
Ingles intermediario / avanzado
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