**Customer Service Analyst** **Acerca de Abbott** Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajando en Abbott** En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quien eres y vivir una vida plena. Tendrás acceso a: + Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas. + Una compania reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune. + Una compania que es reconocida como una de las mejores companias grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas. **La Oportunidad** Esta posición está ubicada en Bogotá. Como Customer Service Analyst, tendrá la oportunidad de garantizar un excelente control de los procesos relacionados con el área, mediante el desarrollo, mejoramiento y actualización de los cortes de operación y seguimiento a los proveedores de transporte, con el objetivo contribuir al crecimiento de los negocios y dar un excelente servicio a los stakeholders. **Que harás** + Garantizar el proceso de transporte de la afiliada compensando costos y nivel de servicio. + Gestión y garantía del proceso de Logística inversa de la compañía, desde la recepción de solicitudes de devolución hasta la grabación integral en SAP. + Coordinación del proceso de transporte (Outbound), tanto para el modelo LTL como FTL. + Atención a reclamos de clientes con enfoque a niveles de servicio relacionados con proceso del ciclo del pedido (picking, packing, despachos y Logística inversa). + Brindar soporte para atención a auditorías financieras y de calidad. + Garantizar el control de la operación mediante cierres diarios y mensuales. + Cuantificar indicadores de gestión del área para cada una de las divisiones de la compañía y generar archivos de valor que permita a la gerencia del área toma de acciones o acuerdos tanto con clientes internos como proveedores en pro de la satisfacción del cliente final. + Validar los pagos de servicios de transporte a nivel nacional y buscar la generación de ahorros por concepto de asignación de carga a modelos LTL y FTL según los volúmenes y comportamientos de los pedidos de los clientes. **Cualificaciones requeridas** + Formación Académica/Educación:Ingeniería Química, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Producción, Administración de Empresas o profesiones afines a procesos. + Trabajo en equipo, iniciativa, responsabilidad, organización, análisis y procesamiento de información, capacidad de comunicación e innovación (cambios dinámicos). **Cualificaciones preferidas** + Mínimo 2 años de experiencia en procesos logísticos. + Manejo de Excel, Word, preferiblemente conocimientos en SAP (WM/SD) Aplicar ahora (https://www.jobs.abbott/) Siga tus aspiraciones profesionales con Abbott para obtener diversas oportunidades con una empresa que puede ayudarte a construir tu futuro y vivir tu mejor vida. Abbott es un empleador de igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad de los empleados. Conéctese con nosotros en www.abbott.com , en Facebook en www.facebook.com/Abbott y en Twitter @AbbottNews y @AbbottGlobal. An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com