Sobre a DHL

Torne-se um colaborador da DHL e aproveite os benefícios essenciais para o seu dia a dia, priorizando sua segurança, saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Aqui, você não terá apenas um emprego; terá a chance de impactar positivamente o meio ambiente e as pessoas ao seu redor, tanto dentro quanto fora da DHL. Como uma empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força. Essa força só será plenamente aproveitada se todos se sentirem à vontade para ser autênticos no dia a dia, independentemente de etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. Isso é o que entendemos como inclusão. A diversidade é a nossa força. Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Coordenador de Transportes para integrar com nossa equipe, com foco na experiência do cliente. O profissional será responsável por coordenar a garantia de atendimento ao driver, garantindo que os processos de atendimento estabelecido pelo cliente seja de forma eficiente, segura e dentro do estabelecido.

Gerenciar a equipe, garantindo que todos os procedimentos da área sejam seguidos e que todos os integrantes estejam no mesmo nível de informação. Proporcionar as condições e o ambiente de trabalho necessários para alcançar os melhores resultados.

• Assegurar a estratégia operacional com o cliente e conduzir a equipe com o objetivo de alcançar resultados alinhados às estratégias da empresa.

• Compreender a demanda solicitada e delegá-la ao time, estabelecendo prazos para atendimento e alinhando o OPS CLOCK com os solicitantes.

• Acompanhar a evolução da equipe em relação às suas demandas e compreender o cenário da região solicitada, a fim de agregar informações e análises dos processos. Gerenciar os indicadores da área e identificar os veículos para proporcionar visibilidade gerencial das metas e controles do setor.

Requisitos

• Superior Completo; Logística, Administração, Engenharias e Áreas afins;
• Preferencialmente com experiência em Gestão do Cliente.
• Excel Avançado;
• Liderança de time;
• Gestão de agregados e banco de dados;

Responsabilidades

Entre as suas principais responsabilidades, você encontrará: - Gerenciar toda a equipe administrativa, acompanhando e divulgando, nos briefings, os principais índices e informações gerais da empresa. - Liderar e motivar a equipe, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos de Segurança e Qualidade. - Identificar as demandas operacionais provenientes das solicitações e auditar, contribuindo para a visibilidade do desempenho do time de cadastro, realizando reuniões e alinhamentos para garantir o atendimento das demandas solicitadas. - Aplicar o briefing diário com as metas e manter o registro de pontos dos colaboradores no sistema eletrônico ADP, programando férias e apoiando a equipe em relação a benefícios e solicitações do departamento pessoal. - Disponibilizar as ferramentas necessárias para que os colaboradores cumpram as demandas solicitadas. - Realizar e gerenciar os inputs do sistema, garantindo que as informações estejam de acordo com as regras estabelecidas. - Manter um bom relacionamento com os clientes internos, garantindo satisfação e um alto nível de serviço.