The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future.

Objetivo de laconsultoría: El IRC México requiere unConsultor como persona física con experiencia en investigación comunitaria,diagnósticos participativos grupos focales y sistematización de información. Estodentro del marco del arranque de un proyecto para implementar un chatbot de IApara servicios de salud mental.

Antecedentes delproyecto 
Aproximadamente el 36.4% de la población mexicana se proyecta que desarrolle un trastorno dela salud mental antes de los 65 años; cifra que se espera sea más alta parapersonas en situación de movilidad.
Sin embargo, el acceso aservicios de salud mental en México es limitado y un gran porcentaje depersonas no recibe tratamiento: el 87.4% de aquellos con trastornos leves, el 77.9% contrastornos moderados y el 76.2% con trastornos graves no acceden al apoyonecesario.Estas cifras destacan la necesidad urgente de mejorar el acceso a los serviciosde salud mental en el país.

El equipo delIRC Airbel Impact Lab, en conjunto con la oficina del IRC en Jordania hatrabajado en un innovador piloto llamado InforMH, el cual desde 2019 buscafomentar conductas de búsqueda de ayuda. InforMH utiliza un chatbot de IA enWhatsapp para desplegar mensajes e invitar a las personas a tomar unaautoevaluación de salud mental. Con los resultados obtenidos, se proporcionanrecomendaciones de cuidado formal y autocuidado.
El proyecto enMéxico se enfoca en realizar una investigación cualitativa con usuariosobjetivos para comprender su experiencia e interacciones con la herramientaInforMH actual. Posteriormente, en función de los aprendizajes de lainvestigación, actualizar el contenido y formato de la herramienta parasolventar las necesidades de las personas. Posteriormente, actualizar laherramienta para pilotear con más personas.

Para ello, elIRC busca contratar una consultoría especializada en investigación comunitaria endos etapas:

Etapa 1: realizarel trabajo de campo, incluyendo actividades de investigación cualitativa paraentender la experiencia de usuarios buscando servicios o soporte para su saludmental, así como realizando actividades piloto para entender cómo usuariosinteractúan con el chatbot para adaptar la herramienta al contexto mexicano. Adicionalmente,desarrollar recomendaciones claras de cómo el chatbot InforMH debe seractualizado utilizando como base los aprendizajes de la investigación. El plande investigación incluye preguntas de investigación, así como una metodología yherramientas de recolección de datos que el/la consultora podrá revisar.

Etapa 2: el/laconsultora será responsable de conducir y sintetizar la información de lainvestigación cualitativa (grupos focales, entrevistas cualitativas) recopiladacon participantes seleccionados del estudio para entender la experiencia con elchatbot. El plan cualitativo de investigación se proporcionará al o laconsultora para consultar antes de ejecutar las actividades.

El/Laconsultora trabajará estrechamente con el líder de ciencia del comportamiento, elespecialista en salud mental y apoyo psicosocial, así como el punto focal deSMAPs en el equipo de México.

Alcance del trabajo

Junio 2025: revisar el plan de investigación desarrollado por el equipo del IRC para incluir preguntas clave para la investigación, actividades de investigación y herramientas de recolección de datos (entrevistas, grupos de discusión).
Buscar, coordinar yfacilitar la interacción con un grupo de diseño comunitario CDG (compuesto por5 o 6 representantes de diversos segmentos de la población objetivo) pararecopilar su retroalimentación a través de grupos focales o entrevistas eincorporar cambios rápidos al chatbot antes de la primera fase de pilotaje. Julio 2025: liderar y ejecutar la investigación cualitativa. Conducir actividades de investigación cualitativa utilizando el chatbot actual con diversos segmentos de la población objetivo. Esto involucra liderar entrevistas, grupos focales, observaciones, así como otros métodos de investigación.
Trabajoen conjunto con el equipo del IRC para analizar la información recopiladadurante el trabajo de campo y convertirla en recomendaciones para adaptar elchatbot al contexto mexicano. Agosto 2025: proveer asesoría durante el periodo de desarrollo para incorporar las recomendaciones al chatbot.

Entregas:

Entrega 1: Informe de retroalimentación del plan de investigación con comentarios o documento escrito.
Entrega 2: Informe que incluya la revisión de las herramientas de recolección de datos.
Entrega 3: Informe que incluya la sistematización de la información de grupos focales y entrevistas de recolección de datos.
Entrega 4: Informe y base de datos recopilados durante el trabajo de campo.
Entrega 5: Informe con síntesis de los hallazgos del trabajo de campo.
Entrega 6: Informe con resumen y hallazgos del trabajo de campo, con recomendaciones documentadas y claras para adaptar el chatbot.
Entrega 7: Guía ad hoc para el desarrollo y adaptación del chatbot.
Entrega 8: Informe con síntesis de los hallazgos del trabajo de campo.
Entrega 9: Informe con resumen y hallazgos del trabajo de campo, con recomendaciones documentadas y claras para adaptar el chatbot.

Minimum Qualifications:

Perfil requerido:

Español nativo o nivel profesional indispensable
Inglés nativo o nivel profesional indispensable
Experiencia en el trabajo con personas en movilidad.
2-3 años de experiencia liderando el diseño o implementación de actividades de investigación en campo. Incluyendo grupos de discusión y entrevistas semiestructuradas.
2-3 años de experiencia liderando actividades piloto con herramientas digitales.
Entendimiento amplio del contexto de movilidad en México.
Experiencia previa facilitando actividades de investigación con comunidades marginalizadas.
Excelentes habilidades verbales, escritas y visuales.
Excelentes habilidades analíticas para documentar y sintetizar información cualitativa para acciones concretas.

Entorno de trabajo:

Trabajo remoto y presencial en Tapachula.
El/La consultora debe tener acceso a su propia computadora para el registro de datos, la redacción de informes y la participación en reuniones virtuales.
Se espera que el consultor cumpla con todas las normas de seguridad de IRC.
Se espera que tenga conexión a internet que le permita participar en llamadas, subir y descargar archivos del proyecto y usar el correo electrónico con facilidad. Se espera que se comunique y actúe de forma respetuosa en todos los aspectos.
Se espera que el consultor sea puntual a las reuniones programadas y entregue los entregables a tiempo.

Procesode selección:
Si estas interesadx en la consultoría enviar vía correo electrónico a Amparo.FrescasSota@rescue.org los siguientes documentos:

Plan de trabajo con desglose de actividades con base en la información compartida en los presentes TdRsPropuesta económica para el desarrollo de su consultoría que debe especificar concretamente los costos de sus servicios en relación con el plan de trabajo. Ésta debe considerar valor unitario de sus servicios: hora/evento/entregable, dependiendo del Plan de Trabajo.Curriculum Vitae, que detalle el perfil del consultor(a).Documentos que avalen su perfil (licenciatura, certificaciones, especialización).Constancia de Situación Fiscal no mayor a 1 mes que demuestre una Actividad Económica relacionada con el concepto de consultoría a facturar.
Standard of Professional Conduct:The IRC and the IRC workers must adhere to the values and principles outlined in the IRC Way – our Code of Conduct. These are Integrity, Service, Accountability, and Equality.