El gerente de sucursal es un puesto de nivel gerencial intermedio responsable de proporcionar liderazgo e instrucción completos a un equipo de empleados, en un esfuerzo por aumentar las ventas y la base de clientes en coordinación con el equipo de ventas al consumidor. El objetivo general de este cargo es aumentar las ventas, generar lealtad en los clientes y recomendar el desarrollo de estrategias o iniciativas comerciales, y puede incluir la gestión de actividades por parte de organizaciones externas y la administración directa de personas y equipos de venta. **Responsabilidades:** + Es responsable de administrar la sucursal en términos de ventas, servicio, control y gestión de recursos humanos. + Gestionar el personal para asegurarse de que todos los empleados tengan en claro las prioridades y actividades laborales, y mantener un alto nivel de servicio al cliente. + Ejecutar actividades de planificación y presupuesto para garantizar que se cumplan los objetivos anuales de la sucursal. + Llevar a cabo reuniones diarias y comunicar los objetivos, las estrategias comerciales, las nuevas iniciativas y las expectativas de la compañía a todo el personal. + Supervisar el desempeño para garantizar que se alcancen las mediciones de la sucursal y que existan planes de acción adecuados en marcha para mejorar la satisfacción del cliente. + Supervisar los controles y el cumplimiento de la sucursal, para gestionar de manera efectiva el riesgo y garantizar la obtención de calificaciones positivas en las auditorías internas. + Identificar necesidades de capacitación y oportunidades de avance profesional, y asociarse con el personal para crear planes de desarrollo profesional; realizar tareas de supervisión, incluidas las evaluaciones de desempeño, las compensaciones, las contrataciones, las medidas disciplinarias y las desvinculaciones. + Dirigir el reclutamiento, selección e incorporación del personal de los puestos de venta y operaciones dentro de la sucursal. + Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares. **Calificaciones:** + Se requiere entre 5 y 8 años de experiencia relevante. + Preferentemente, experiencia previa en la industria bancaria o financiera. + Experiencia comprobada en la gestión de equipos. + Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. + Demostrar capacidades analíticas con constancia. **Educación:** + Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente. ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Consumer Sales ------------------------------------------------------ **Job Family:** Branch Sales ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ _Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law._ _If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review_ _Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)_ _._ _View Citi’s_ _EEO Policy Statement (https://www.citigroup.com/global/eeo-aa-policy)_ _and the_ _Know Your Rights (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12ScreenRdr.pdf)_ _poster._ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.