**Visão geral do trabalho** Acompanhar a operação para garantir a aderência da execução com a qualidade exigida pelo negócio dentro da IQVIA. **Funções essenciais** + Realizar escuta ativa dos projetos sob responsabilidade; + Dar feedback de atendimento e qualidade operacional. + Preencher as ferramentas de monitoria da forma adequada + Fazer a calibragem de avaliação com os responsáveis do projeto e também com o cliente quando necessário; + Montar e apresentar relatórios de produtividade e acompanhamento do serviço + Sob supervisão, pode preparar documentação de monitoria dentro do sistema. **Qualificações** + Familiaridade com Pacote Office: Excel. + Residir em São Paulo ou proximidades + Disponibilidade para atuar no modelo presencial + Perfil organizado e proativo + Comunicação assertiva + Formado ou em Formação na área da saúde será um diferencial IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide. To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us. EEO Minorities/Females/Protected Veterans/Disabled