Atendimento a Clientes externos e internos (End To End), incluídos clientes Key Account;Realizar o Recebimento, conferencia e entrada de pedidos no Sistema;Manutenção de pedidos (Alterações / Cancelamentos, dentre outros);Acompanhamento e controle diário de pedidos, e tomando ação nos casos necessários; Contribuir e documentar as reclamações de clientes internos e externo;Assegurar o Atendimento ao novo cliente (Primeiro Contato);Cumprir com nível de serviços da área (SLA e KPI);Cadastro e gestão do maestro do clientes;Cumprir com a qualidade dentro dos padrões de atendimento ao cliente do departamento e seguindo; os padrões do Customer Service Excellence;Cumprir e manter atualizado a documentação sobre os processos (Desk e Fichas de clientes);Administrar as devoluções como também tomar ação caso necessárioAtendimento a países falantes de espanholEspanhol nativo/fluenteDisponibilidade para trabalho em turnos alternativos