En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días.

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Propósito del Cargo

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Como Asesor de Confianza su propósito es el desarrollo de su cartera de clientes en pro del logro de los objetivos, a través de la adquisición de nuevos negocios, así como el desarrollo de los existentes. Buscamos potenciar y hacer crecer el negocio de nuestros clientes, Vendiendo los productos y servicios de DHL Express Como Nunca Antes. Trabajamos en identificar oportunidades de negocio, y a través de un sólido conocimiento situacional que nos permita mover al cliente en su reloj de compras, buscamos obtener el compromiso y fidelización de nuestros clientes generando relaciones comerciales de largo plazo.

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Responsabilidades principales

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. Mantener e incrementar su cartera de clientes a través de una correcta ejecución del proceso de Ventas, alineado a la Estrategia y prioridades Comerciales.

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. Cumplir con la productividad diaria, asegurando un balance efectivo entre tiempo efectivo de venta y tareas administrativas, cumpliendo con las interacciones con clientes diarias preestablecidas según nuestro proceso de ventas, principalmente contacto telefónico para el caso de Televentas.

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. Planificar y preparar sus Sesiones de planificación de Territorio para revisar el progreso de su cartera y establecer prioridades claras de corto plazo junto con su líder.

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. Identificar potenciales oportunidades de negocio tanto en clientes actuales, como en potenciales clientes, con foco en SMEs.

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. Alcanzar el conocimiento situacional relevante del cliente y de la industria, utilizando las diferentes herramientas disponibles, con el objetivo de generar conversaciones de valor, brindar insights y compartir historias de éxito, y así moverlo en el reloj de compra.

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. Mantenerse constantemente actualizado sobre las necesidades del cliente, asegurando que ofrecemos y proporcionamos continuamente soluciones a sus necesidades.

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. Mantenerse informado sobre los servicios y comportamiento de la competencia y el mercado en cuestión.

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.Monitorear y revisar el desempeño de sus clientes, así como entender las principales variaciones, potenciar posibles oportunidades y realizar los ajustes pertinentes a procesos y estrategias de ventas.

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. Intercambiar buenas prácticas con el equipo de ventas.

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. Asegurar que mantiene un Pipeline balanceado de oportunidades, suficiente para cumplir con sus metas de ventas.

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. Trabajar en equipo dentro y fuera de la función comercial. Obtener el apoyo del resto de las áreas en pro de una experiencia exitosa para el cliente.

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Calificaciones relevantes del cargo

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. Profesionales o estudiantes de Administración, Marketing, Comercio Exterior o carreras afines.

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. Se valora experiencia en Ventas o Televentas, mínimo 1 año, preferentemente en el sector logístico.

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. Inglés (nivel intermedio).

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. Manejo de Microsoft Office (Word, Excel)

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. Manejo de herramientas electrónicas y CRM.

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Competencias requeridas

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. Bite: Actitud ganadora. Actuar como un emprendedor en nuestro network.

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. Orientación a resultados

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. Proactividad

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. Orientación al cliente

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. Foco en prioridades claras

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. Escucha activa y empatía

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. Organización y gestión del tiempo

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. Resiliencia.

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. Trabajo en equipo y colaboración.

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. Influencia y Negociación.

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. Pensamiento Analítico.

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. Habilidades de comunicación efectiva.

Para cualquier duda o información adicional favor contactar a Patricia Orique al siguiente correo: patricia.orique@dhl.com