**Introduction** En esta función, formarás parte de uno de nuestros Centros de Innovación para Clientes de IBM Consulting (Delivery Centers), donde aportamos una profunda experiencia técnica y conocimiento de la industria a una amplia variedad de clientes de los sectores público y privado a nivel global. Nuestros Centros de Entrega combinan talento local con experiencia especializada para impulsar la innovación, acelerar la transformación digital y facilitar la adopción de nuevas tecnologías. **Your role and responsibilities** Responsable de ejecutar tareas operativas y administrativas relacionadas con la gestión de créditos hipotecarios en el banco. Su principal objetivo es asegurar una tramitación eficiente y precisa de la documentación, el ingreso y procesamiento de datos en los sistemas internos, y el cumplimiento oportuno de los plazos establecidos para la formalización y desembolso de los préstamos. Principales responsabilidades: * Registrar y mantener actualizada la información de los créditos hipotecarios en los sistemas del banco. * Verificar, gestionar y procesar la documentación requerida para la aprobación y formalización de los créditos. * Atender y resolver consultas de clientes internos y externos sobre el estado de sus operaciones. * Identificar y solucionar incidencias operativas relacionadas con la formalización y desembolso de los créditos. * Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), así como de las políticas y procedimientos internos del banco. **Required technical and professional expertise** Formación académica: Técnico o profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o carreras afines. Experiencia: Idealmente, al menos 1 año de experiencia en funciones operativas, preferentemente en el sector de servicios financieros. Conocimientos técnicos: * Comprensión de procesos operativos, idealmente en servicios financieros. * Manejo de sistemas y herramientas digitales aplicadas a la gestión operativa. Habilidades: * Alta atención al detalle y sólida capacidad organizativa. * Habilidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración. * Capacidad para gestionar grandes volúmenes de información con precisión. * Flexibilidad y adaptación en entornos dinámicos y en constante cambio. IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.