**Sobre a Abbott** A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas. **Trabalhando na Abbott** Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a: + Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos. + Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune. + Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas **A oportunidade** Esta posição tem local de trabalho em São Paulo na área de Supply Chain. Como Analista de Atendimento ao Cliente , você terá a chance de atuar na área de customer services para garantir a melhor experiência possível dos clientes e com demandas de atendimento. **O que você vai fazer** + Processamento e gestão do ciclo do pedido de forma a garantir a eficiência do processo com interface junto as áreas Comercial, Fiscal, TI, Financeiro e Operador Logístico. + Atuação junto a área de Planejamento de Demanda para viabilizar a disponibilidade de estoque. + Desenvolver e analisar indicadores de nível de serviço identificando falhas operacionais e propondo acões corretivas. + Estruturar processo de implantacao do EDI para entrada de pedidos de forma massiva na Cia, desde a fase de prospecção de clientes até a homologação da ferramenta. + Garantir a entrega dos pedidos de acordo com o Lead Time acordado e quantidade solicitada pelos clientes (Ontime-Infull). + Responsavel pelos testes de customização do sistema SAP. + Contatos e visitas a clientes estratégicos para garantir atendimento e nível de serviço de acordo com contratos. + Suportar a equipe de vendas através de análises, construção de ferramentas de controle e visibilidade da carteira de pedidos conforme a necessidade dos Diretores de Vendas. + Responsável por mapear oportunidades e implementar melhoria no macroprocesso Order-to-cash. + Gestão do Saldo de Pedidos. + Revisão do Cadastro de Lead Time. + Mapeamento das melhores práticas e aplicação de procedimentos/regras que possam impactar na melhor produtividade da equipe. + Definir fluxos de comunicação entre as áreas de interface nas etapas pré e pós faturamento, amplificando o senso de urgência na cadeia de abastecimento. **Qualificações necessárias** + Superior completo ou cursando Adm, Logística etc. **Qualificações preferenciais** + Experiência no processo de Order-to-Cash; + Conhecimentos em processos logísticos e suas aplicações na integração operacional com clientes + Foco no atendimento ao cliente, habilidade analitica e capacidade em atuar com sistemas de informação de gestão, bem como habilidade de negociação e comunicação, com clientes internos e externos. + Formação superior completa, de preferência nas áreas de Logísica, Administração de Empresas ou Economia. + Inglês e Espanhol desejáveis. + Excel Intermediário/Avançado e SAP. + Capacidade analítica. Candidate-se agora (https://www.jobs.abbott/) Siga suas aspirações de carreira nas diversas oportunidades da Abbott, uma empresa que pode ajudar você a construir seu futuro e viver da melhor maneira possível. A Abbott é uma companhia que oferece igualdade de oportunidades, estando comprometida com a diversidade de colaboradores. Conecte-se conosco em www.abbottbrasil.com.br e fique em contato conosco pelo Facebook/Abbott Brasil (https://www.facebook.com/AbbottBrasil) , siga-nos no LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/abbott-/) e Twitter @AbbottNews (https://twitter.com/AbbottNews) . An Equal Opportunity Employer Abbot welcomes and encourages diversity in our workforce. We provide reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. To request accommodation, please call 224-667-4913 or email corpjat@abbott.com