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Découvrezune culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

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Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

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Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission : connectez les gens, améliorer les vies.

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Alternance Support CRM, Outils & Process de vente H/F LE BOURGET

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Durée du contrat:2 ans

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Résumé Descriptif du poste :

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En sein de l’équipe Sales Process & Tools, vous aurez pour principales activités d’accompagner et d’apporter un support aux commerciaux dans leur quotidien pour tout ce qui concerne les outils et les processus de vente.

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Vous serez rattaché(e) au Manager Sales Process & Tools du département Ventes de DHL EXPRESS France.

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Principales missions :

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· Paramétrer les accès aux applications utilisées par les commerciaux (CRM et autres applications dédiées à la vente)

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· S’assurer de la cohérence des datas du CRM (Microsoft Dynamics)

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· Travailler en environnement de test avant la mise en production des mises à jour.

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· Analyser et résoudre les problématiques de doublons de données

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· Être support des commerciaux dans la réalisation de leurs offres commerciales via le CRM

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· S’assurer de la bonne transmission des leads aux commerciaux dans le CRM

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· Résoudre les incidents (ouverture de tickets) en lien avec le service informatique en cas de problèmes dans les applications Vente

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· Assurer la maintenance des data du CRM (suppressions, corrections et enrichissements de données)

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· A partir d’octobre 2025, avec le support de l’équipe Sales Process & Tools, former la force de vente à l’utilisation du nouveau CRM (Microsoft Dynamics)

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· Extraire les données du CRM, les analyser et réaliser des reporting/dashboards pertinents pour le Sales Management

PROFIL DU CANDIDAT:

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-BAC+2 minimum, Ecole de Commerce

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-connaissances d’Excel obligatoires. Aptitude à travailler avec les chiffres, tableaux de données.

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-Power BI et connaissances en Access serait un plus

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-anglais opérationnel à l’écrit et à l’oral

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-sens de l’organisation, rigueur, esprit d’équipe, dynamisme, curiosité d’esprit

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Les avantages chez DHL :

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• Salaire fixe sur 13 mois et variable

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• Primes de participation

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• Tickets restaurants de 9€

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• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelle)

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• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%

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• Action logement

\nRejoignez-nous en 4 étapes :\n\nVous postulez en ligne\nVous passez un 1er entretien avec un recruteur\nVous passez un 2nd entretien avec un manager\nVous intégrez DHL\n