En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del rol:

Reconocer oportunidades de negocio, captación y mantenimiento de nuevos clientes y actuales, promoción de servicios y servicios adicionales, suministrar asesoría a los clientes, maximizar las ventas y rentabilidad de cualquiera de los servicios, recepción de paquetes y documentos, generar guía área, factura de los paquetes o documentos de los clientes y administración de caja chica.

Principales funciones:

Suministrar información a los clientes sobre el status de los envíos, tarifas, tiempos de tránsito según las solicitudes de los clientes.

Identificar oportunidades de venta con los clientes y la comprensión de otras oportunidades de productos o servicios que puedan ser de interés del cliente.

Establecer y mantener una excelente comunicación con los clientes a través del contacto telefónico, virtualmente y periódicamente.

Mantener informado a sus clientes sobre nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, proporcionando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente y vender la diversidad de productos que ofrece DHL.

Mantener conocimientos de los servicios y tarifas ofrecidos por la competencia, recomendando estrategias que mejoren la posición relativa de DHL en el mercado.

Brindar un seguimiento continuo a la gestión que lleva con los ejecutivos de ventas asignados a sus clientes.

Manejo sobre la frecuencia de clientes (clientes nuevos y clientes perdidos).

Darle seguimiento a las promociones establecidas.

\nPensum Cerrado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.\n1-3 años de experiencia en venta de servicios y servicio al cliente\nManejo de paquete office\nNivel de inglés intermedio Deseable\n