En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, \"la gran máquina amarilla\", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

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Propósito del Rol:

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El agente de punto de venta tiene la principal responsabilidad de realizar las funciones de ventas, asesoría y orientación de toda la gama de productos y servicios que ofrece DHL Express Panamá, brindando una gran calidad de servicio, mediante el cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de envíos.

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Principales Responsabilidades:

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\n\nAtender clientes de manera cordial presencialmente, vía correo electrónico o telefónica.\nMostrar conocimiento profundo de la gama de productos y servicios para brindar información a los clientes sobre cotizaciones, tarifas, retiros y entrega de paquetes.\nIdentificar nuevas oportunidades de ventas, mediante prospección de clientes potenciales.\nSeguimiento y cumplimiento de los procesos establecidos para la recepción y entrega de paquetes.\nMantener comunicación con otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.\nResponsable de la Apertura y cierre del local diario.\nResponsable del manejo de reportes al cierre del día.\n

Requisitos del perfil

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\n\nEstudios Universitarios en carreras relacionadas al área de mercadeo, comercial, negocios o afines (parciales o completos)\n6 meses de experiencia en posiciones de servicio al cliente, ventas telefónicas, de productos o servicios.\nInglés Intermedio (mandatorio).\nDebe tener auto o moto propia para desplazarse en los diferentes puntos de ventas (mandatorio).\n\n

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Habilidades para la posición:

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\n\nOrientación a resultados y cumplimiento de objetivos.\nCapacidad de Resolución de Problemas.\nProactividad y Dinamismo.\nAlto nivel organización y manejo del tiempo.\nComunicación Efectiva.\n